Die Gefahr von Paypal Fake Anrufen: Nur die Hälfte aller Anrufe ist seriös

• Christian Anton leitet den Bereich Verbraucherschutz bei Tellows und recherchiert zu allen Themen rund um Telefonbetrug und Anrufverhalten mit Fokus auf Entwicklungen im Telekommunikationssektor.

Christian Anton, Experte für Verbraucherschutz und Telekommunikation, Tellows, 12. September 2023

Die jüngsten Entwicklungen zeigen ein hohes Aufkommen an #Anrufen rund um den #Online #Bezahldienst #Paypal. Dabei ist es wichtig, zwischen offiziellen Anrufen von Paypal und #Fake #Anrufen zu unterscheiden. Mit Hilfe der Community kann Tellows Betrugsmaschen aufklären und vor solchen Anrufen schützen (mehr zu den #loesungen" target="_blank" rel="noopener">Tellows Lösungen).

#chart">Offizielle Paypal Nummern mit positivem Ranking

Die positiv bewerteten Paypal Nummern sind zumeist dem Paypal Kundenservice oder der Paypal Verifikation zugeordnet. Tellows Nutzer gaben zu 12 unterschiedlichen Telefonnummern insgesamt 1150 Bewertungen ab.

Der Online Bezahldienst Paypal aus San José (CA) in den Vereinigten Staaten ist der weltweitführende Zahlungsdienstleister. In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Paypal mit seinen Kunden interagiert, erheblich weiterentwickelt. Dazu gehören auch telefonische Kontakte, hauptsächlich zur Konto Verifizierung, Kundenbetreuung und Verkaufsförderung.

Mit mehr als 157.500 Anrufen insgesamt wird die Servicenummer +35315231400 aus Irland von Paypal am häufigsten benutzt. Unter anderem wird die Rufnummer vom Paypal Kundenservice im Bereich des Käuferschutzes und technischer Problemhilfe an.

Paypal Anrufe aus Frankfurt am Main?

In den aktuellen Daten von Tellows fällt eine bemerkenswerte Tatsache auf: Eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anrufen im Namen von PayPal hat ihren Ursprung in Frankfurt am Main. Genauer gesagt, stammen erstaunliche 10% aller gemeldeten PayPal Anrufe bei Tellows aus dieser Region. Interessant ist die Feststellung, dass etwa 3 Prozent dieser Anrufe von der Tellows Community negativ bewertet wurden. Warum ausgerechnet Frankfurt am Main? Diese ungewöhnliche Konzentration von PayPal Anrufen in Frankfurt kann auf mehrere Faktoren zurückzuführen sein. Frankfurt ist als eine der führenden Finanzmetropolen Deutschlands und Europas international bekannt und beheimatet zahlreiche Unternehmen und Banken. Es erscheint für viele Menschen plausibel, wenn PayPal aus einer Finanzstadt wie Frankfurt anruft, obwohl der offizielle Sitz von PayPal in Deutschland sich in Brandenburg befindet. Jedoch machen sich das Betrüger zum Vorteil. Im Rufnummernkreis von +4969380791447 sind bei Tellows 3 verschiedene Nummern 56 Mal mit einem durchschnittlichen Score von 8 bewertet.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf bestimmten Rufnummern, die im Zusammenhang mit diesen Anrufen stehen. Als Beispiel sei die Nummer 069380791447. Rufnummern aus dem oben genannten Nummernkreis treten besonders häufig in Verbindung mit negativen Bewertungen im Kontext von PayPal Anrufen auf.

MS von Paypal

PayPal bedient sich häufig der Versendung von SMS Nachrichten an seine Kunden, um wichtige Verfikitationen und Benachrichtigungen zu übermitteln. Unter anderem nutzt Paypal die Kontaktaufnahme für folgende Serviceleistungen.

1. Kontoaktivitäten und Transaktionsbenachrichtigungen

   1. PayPal sendet SMS Benachrichtigungen, um Kunden über wichtige Aktivitäten auf ihrem Konto zu informieren. Dies kann beispielsweise die Bestätigung von Transaktionen, Einzahlungen, Abhebungen oder Änderungen an Sicherheitseinstellungen umfassen.

2. Sicherheitsbenachrichtigungen

   1. PayPal nutzt #SMS, um Kunden über verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten auf ihrem Konto zu informieren. Diese Sicherheitswarnungen sind entscheidend, um Kunden vor Betrug oder nicht autorisierten Zugriffen zu schützen.

3. 2 Faktor Authentifizierung (2FA)

   1. PayPal verwendet SMS für die 2 Faktor Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Kunden ihr Konto nur mit einer zusätzlichen Sicherheitsstufe zugreifen können. Dies erhöht die Kontosicherheit erheblich.

4. Kommunikation und Kundenbetreuung

   1. PayPal kann SMS verwenden, um Kunden über aktuelle Angebote, Dienstleistungsänderungen oder wichtige Updates zu informieren. Dies dient der Kundenbetreuung und der Bereitstellung von relevanten Informationen.

Wichtig

#Betrüger versuchen oft sich als PayPal auszugeben und gefälschte SMS Nachrichten zu senden, um sensible Informationen wie Passwörter oder Kreditkartendaten von Kunden abzugreifen. Diese Art von Betrug wird als »#Phishing« bezeichnet. Es ist ratsam, vorsichtig zu sein und keine vertraulichen Informationen aufgrund von SMS Aufforderungen weiterzugeben. Bei dem Verdacht eines Betrusgversuches kann die jeweilige Rufnummer bei Tellows bewertet und bei Paypal gemeldet werden, um weitere Personen vor der Masche zu schützen.Interessanterweise werden diese SMS häufig über Nummern verschickt, die auch für eBay und ähnliche Dienste genutzt werden, so die Vermutung. Dabei ist zu beachten, dass es sich in den meisten Fällen um Anrufe handelt, da SMS Nachrichten an Festnetznummern gesendet werden. Bei dem folgenden Nummernstamm handelt es sich um einen SMS Vorleseservice, der unter anderem auch Paypal SMS bearbeitet. Im Rufnummernkreis von +4921732654340 sind bei Tellows 20 verschiedene Nummern 54 Mal mit einem durchschnittlichen Score von 7 bewertet.

Scam oder Betrugsanrufe mit Paypal Hintergrund

Mit einem Anteil von 47 Prozent ist fast jeder 2. Paypal Anruf Fake. Anrufe mit betrügerischer Absicht können großen finanziellen Schaden anrichten.

Scam und Betrugsanrufe lassen sich nach Anrufkategorien unterscheiden

• Pishing Anrufe

• Verifizierungsanrufe

• Bedrohungsanrufe

Phishing Anrufe

Betrüger geben sich am Telefon als Mitarbeiter von PayPal aus und behaupten, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt. Sie fordern dann persönliche Informationen wie Passwörter, Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes, um das angebliche Problem zu lösen. PayPal wird jedoch niemals solche Informationen über einen Anruf anfordern.

Gefälschte Verifizierungsanrufe

Betrüger rufen an und geben vor, PayPal Konten zu verifizieren oder zu überprüfen. Sie bitten die Opfer, bestimmte Aktionen auszuführen, die dazu führen können, dass sie unabsichtlich Geld an die Betrüger senden.

Bedrohungsanrufe

Einige Betrüger versuchen, Angst und Druck auf die Opfer auszuüben, indem sie behaupten, dass rechtliche Schritte eingeleitet werden, wenn sofortige Zahlungen nicht erfolgen. Diese Anrufe sind als Fake Anrufe einzuordnen und sollten nicht ernst genommen werden.

Tellows Nutzer gaben zu 213 unterschiedlichen Telefonnummern insgesamt 886 Bewertungen ab.

Zahlungsüberprüfung über App: Vorsicht bei dieser neuen #Masche

Eine neue Paypal Betrugsmasche sorgt für Schlagzeilen: der sogenannte Geschenkkartenkartentrick. Betrüger fordern von den Opfern, Geschenkkarten zu kaufen und ihnen die Codes am Telefon zu übermitteln, um angebliche Probleme mit dem PayPal Konto zu beheben. Vorsicht vor +447768324876! Mit Bezug auf diese Rufnummer berichten mehrere User über Betrugsversuche mit #Zahlungen an »Coin Base«.

Ein User berichtet von einer Computerstimme, die eine getätigten Zahlungsabgang des Paypal Kontos hinterfragt: »Hallo hier ist Paypal. Sie haben gerade 781 Euro an #Coinbase gesendet. Wenn Sie die Anschuldigungen klären möchten drücken Sie die 1.« In dem Fall hat der User richtig reagiert und den Anruf beendet. Aus Tellows Recherchen geht hervor, was passiert, wenn den Anweisungen der meist weiblich klingenden Computerstimme gefolgt wird. Nach Bestätigung durch Drücken der Taste »1« wird eine Verbindung zu einem Callcenter Mitarbeiter hergestellt, der sich als Paypal Kundenservice ausgibt. Demnach soll eine Fernwartungsapp namens »AnyDesk Remote« heruntergeladen werden, um dem falschen #Mitarbeiter #Zugriff zu gewähren. Darauffolgend sollen Geschenkkarten als Ausgleich zu der anegblich geleisteten Zahlung erworben werden. Die Codes werden von dem angeblichen Paypal Mitarbeiter erfragt oder per Fernzugriff mitgelesen. Sobald die Codes in Betrügerhand sind, werden sie eingelöst.

Es ist essentiell, dass keine Zahlentasten oder Links geklickt werden, die von angeblichen Paypal Mitarbeitern per Anruf oder SMS übermittelt werden. Rufnummern, die für Fake Anrufe und betrügerische Absichten verwendet werden, sind meist nur kurz aktiv und schwierig zu detektieren. Daher sollte bei jedem Paypal Anruf eine gewisse Vorsicht geboten sein.

Alle Daten wurden zuletzt am 13. September 2023 aktualisiert. Die untersuchten Rufnummern wurden mit dem Tellows Score (1 seriös bis 9 unseriös) kategorisiert. Dieser gibt die Risikoeinschätzung einer Telefonnummer an. Je höher der Score, desto unseriöser ist der Anrufer. Es wurden Anrufe mit der Kategorisierung Paypal sowie die Anzahl der gemeldeten Rufnummern untersucht. Die Betrachtung berücksichtigt nur Nummern, bei denen Tellows Nutzer die Firma Paypal zugeordnet haben.

* Nutzerinteresse für Telefonnummern, die Paypal zugeordnet wurden